شرایط مرجوعی کالا در لوسوئن کانادا

• زمان مرجوعی:

مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را در طول ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت مرجوع کنند.

• شرایط مرجوعی:

کالاهای مورد نظر باید در وضعیت اولیه، بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات و برچسب‌های مربوطه مرجوع گردند. ارسال عکس

• هزینه مرجوعی:

هزینه ارسال ( بازگشت ) محصول بر عهده‌ی مشتری می‌باشد، به جز در مواردی که کالا از سمت ما با خطا و یا با عیب کارخانه‌ای ارسال شده باشد.

• موارد غیرقابل مرجوعی:

به دلیل رعایت بهداشت و امنیت مشتریان، محصولاتی که بسته‌بندی آنها ( سلفون ) باز شده باشد به هیچ عنوان مورد قبول نخواهد بود، بسته بندی باز شده غیر قابل مرجوعی می‌باشد.

• مراحل مرجوعی:

مشتریان برای درخواست مرجوعی کالا می‌بایست با تیم خدمات مشتریان تماس 02188202578  از ساعت ۹ تا الی ۵ بعداز ظهر | شماره همراه  09127601612 ( حتی در یایام تعطیل ) بگیرند و نسبت به راهنمایی‌های لازم برای انجام مراحل مرجوعی اقدام نمایند.

• بازپرداخت و مدت زمان آن:

پس از دریافت کالاهای مرجوعی و بررسی صحت وضعیت ، مبلغ پرداختی توسط مشتریان به روشی که پرداخت انجام شده است، بازپرداخت خواهد شد.

مدت زمان بازپرداخت پس از دریافت کالا و برسی توسط کارشناسان تا ۳ روز کاری زمان خواهد برد.

• حفظ حقوق مشتریان:

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا حقوق و تجربه‌ی خرید مشتریان را در اولویت قرار دهیم و شرایط مرجوعی را به‌طور عادلانه و مطابق با قوانین مربوطه اجرا کنیم.

 

اگر سوالات یا ابهاماتی درباره شرایط مرجوعی دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.